Termini e Condizioni del Servizio

Ultimo aggiornamento: 23 marzo 2026

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo del servizio FacileBB.it, accessibile all'indirizzo facilebb.it, fornito da Sicilia Turismo & C. S.A.S., con sede legale in Via delle Madonie 20, 90144 Palermo (PA), Italia, P.IVA 06364450822 (di seguito "FacileBB.it" o "il Titolare").

Utilizzando il servizio, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. In caso di disaccordo, l'utente è tenuto a non utilizzare il servizio.

1. Oggetto del servizio

FacileBB.it è un software SaaS (Software as a Service) per la gestione di strutture ricettive. Il servizio è erogato tramite piattaforma web accessibile via browser.

• L'utente acquisisce una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile del software, per la durata del rapporto contrattuale.
• Il servizio è fornito "as is" (così com'è) e "as available" (come disponibile), senza garanzie esplicite o implicite di alcun tipo, salvo quanto previsto dalla legge.
• FacileBB.it si riserva il diritto di modificare, aggiornare o sospendere funzionalità del servizio in qualsiasi momento, con o senza preavviso.

2. Registrazione e account

• Per utilizzare il servizio è necessario creare un account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. L'inserimento di dati falsi o incompleti costituisce violazione dei presenti Termini.
• L'utente è l'unico responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso (email e password) e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
• È consentito un solo account per struttura ricettiva. La creazione di account multipli per la stessa struttura può comportare la sospensione degli account duplicati.
• FacileBB.it si riserva il diritto di sospendere o cancellare account che violino i presenti Termini, senza preavviso in caso di violazioni gravi.

3. Responsabilità dei contenuti della struttura

Il gestore della struttura ricettiva è l'unico responsabile di:

• Correttezza e aggiornamento di foto, descrizioni, tariffe e disponibilità pubblicate sulla piattaforma
• Informazioni sulla struttura, inclusi indirizzo, servizi offerti e classificazione
• Conformità dei contenuti alle normative vigenti in materia di pubblicità, tutela del consumatore e qualsiasi altra disposizione applicabile

FacileBB.it non verifica, non approva e non è responsabile dei contenuti inseriti dal gestore. In nessun caso FacileBB.it potrà essere ritenuto responsabile per errori, omissioni o inesattezze nei contenuti pubblicati dal gestore.

4. Piani tariffari

• FacileBB.it offre un piano Starter gratuito con funzionalità limitate (solo planning). Le funzionalità aggiuntive sono disponibili attraverso piani a pagamento.
• I dettagli aggiornati dei piani tariffari sono disponibili sul sito nella sezione dedicata.
• FacileBB.it si riserva il diritto di modificare i piani tariffari e le relative condizioni unilateralmente, con preavviso di almeno 30 giorni comunicato via email all'indirizzo associato all'account.
• Il piano Starter gratuito può essere rimosso, limitato nelle funzionalità o reso a pagamento in qualsiasi momento, a insindacabile discrezione di FacileBB.it.
• In caso di modifica dei prezzi, l'utente ha facoltà di recedere dal servizio entro 30 giorni dalla comunicazione della modifica, senza alcuna penalità.

5. Pagamenti

• I pagamenti per i piani a pagamento sono gestiti tramite fornitori terzi specializzati (es. Stripe), conformi allo standard PCI DSS per la sicurezza dei dati di pagamento.
• FacileBB.it non memorizza, non gestisce e non ha accesso ai dati delle carte di credito o degli strumenti di pagamento degli utenti.
• La sicurezza delle transazioni di pagamento è interamente a carico del fornitore terzo del servizio di pagamento.
• In caso di mancato pagamento, FacileBB.it si riserva il diritto di sospendere l'accesso al servizio dopo un preavviso di 15 giorni inviato via email.

6. Periodo di prova

• FacileBB.it offre un periodo di prova gratuito di 30 giorni con accesso a tutte le funzionalità del servizio.
• Al termine del periodo di prova, non viene effettuato alcun addebito automatico.
• Alla scadenza della prova gratuita, l'account viene automaticamente convertito al piano Starter gratuito, con le relative limitazioni di funzionalità.

7. Limitazione di responsabilità

FacileBB.it è esonerato da qualsiasi responsabilità, nei limiti consentiti dalla legge, per:

• Malfunzionamenti del software, bug, errori tecnici o comportamenti imprevisti della piattaforma
• Interruzioni del servizio, sia programmate che impreviste, di qualsiasi durata
• Perdita parziale o totale di dati, per qualsiasi causa
• Danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o speciali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il servizio
• Errori nei calcoli fiscali, nelle imposte, nella fatturazione o in qualsiasi altro calcolo generato dal software
• Mancata o errata trasmissione di schedine PS (Polizia di Stato), dati ISTAT, comunicazioni all'Agenzia delle Entrate o altri adempimenti normativi
• Incompatibilità con sistemi, software o servizi di terze parti

L'utente riconosce e accetta di essere l'unico responsabile della verifica dell'accuratezza dei dati inseriti nella piattaforma e dell'adempimento di tutti gli obblighi di legge relativi alla propria attività ricettiva.

In ogni caso, la responsabilità massima di FacileBB.it nei confronti dell'utente, per qualsiasi causa e a qualsiasi titolo, è limitata all'importo effettivamente pagato dall'utente a FacileBB.it negli ultimi 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta di risarcimento.

8. Disponibilità del servizio (SLA)

• FacileBB.it si impegna a fornire il servizio con la massima continuità possibile, secondo un criterio di best effort (massimo impegno ragionevole).
• FacileBB.it non garantisce un uptime del 100% e non assume alcun obbligo di livello di servizio (SLA) specifico.
• Le manutenzioni programmate saranno comunicate con ragionevole preavviso, quando possibile.
• FacileBB.it non è responsabile per interruzioni del servizio causate da:
  • Eventi di forza maggiore (calamità naturali, pandemie, conflitti, ecc.)
  • Disservizi del provider di hosting o dell'infrastruttura di rete
  • Attacchi informatici (DDoS, hacking, malware, ecc.)
  • Aggiornamenti tecnici necessari per la sicurezza o il funzionamento del servizio

9. Proprietà intellettuale

• Il software, il codice sorgente, il design, i contenuti testuali e grafici, il marchio e il logo FacileBB.it sono di proprietà esclusiva del Titolare e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sulla proprietà intellettuale.
• L'utente non può copiare, decompilare, disassemblare, modificare, distribuire, sublicenziare o creare opere derivate dal software, in tutto o in parte.
• I dati inseriti dall'utente nella piattaforma restano di proprietà esclusiva dell'utente stesso. FacileBB.it non acquisisce alcun diritto su tali dati.

10. Protezione dati personali (GDPR)

• FacileBB.it agisce in qualità di Responsabile del trattamento (Data Processor) ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
• Il gestore della struttura ricettiva è il Titolare del trattamento (Data Controller) per i dati personali dei propri ospiti inseriti nella piattaforma.
• FacileBB.it tratta i dati personali degli utenti e dei loro ospiti esclusivamente per fornire il servizio richiesto, senza utilizzarli per finalità proprie, di marketing o di profilazione.
• I dati sono conservati su server situati nell'Unione Europea.
• L'utente può richiedere in qualsiasi momento l'export completo o la cancellazione dei propri dati, scrivendo a [email protected] o tramite la pagina contatti.
• Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, si rimanda alla Privacy Policy di FacileBB.it.

11. Backup e conservazione dati

• FacileBB.it effettua backup giornalieri automatici dei dati, secondo un criterio di best effort.
• I backup effettuati da FacileBB.it non sostituiscono la responsabilità dell'utente di mantenere copie di sicurezza dei propri dati importanti.
• In caso di cancellazione dell'account, tutti i dati associati vengono eliminati definitivamente entro 30 giorni dalla richiesta di cancellazione.
• FacileBB.it non è responsabile per la perdita di dati in caso di guasti hardware, software o eventi al di fuori del proprio controllo.

12. Recesso e cancellazione

• L'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento, senza alcuna penalità, scrivendo a [email protected] o tramite la pagina contatti.
• In caso di piano a pagamento, non è previsto alcun rimborso per il periodo residuo già pagato.
• Dopo la cancellazione, i dati dell'utente vengono conservati per 30 giorni (per consentire un eventuale ripensamento) e successivamente eliminati definitivamente.
• FacileBB.it può cancellare un account in violazione dei presenti Termini con un preavviso di 15 giorni inviato via email, salvo violazioni gravi che richiedano la sospensione immediata.

Gli account gratuiti (piano Starter e trial) che risultano inattivi per un periodo prolungato saranno soggetti alla seguente politica:

• Dopo 3 mesi di inattività: invio di un avviso via email con richiesta di accesso entro 30 giorni
• Dopo 4 mesi di inattività: sospensione dell'account (i dati vengono conservati ma l'accesso è disabilitato)
• Dopo 6 mesi di inattività: cancellazione definitiva dell'account e di tutti i dati associati

Gli account con piano a pagamento attivo non sono soggetti a questa politica.

13. Uso accettabile

L'utente si impegna a utilizzare il servizio in modo lecito e responsabile. È espressamente vietato:

• Utilizzare il servizio per scopi illeciti o contrari alla legge italiana e internazionale
• Tentare di accedere ai dati di altri utenti o di altre strutture ricettive
• Sovraccaricare intenzionalmente il sistema, effettuare attacchi o tentativi di compromissione dell'infrastruttura
• Utilizzare il servizio per attività illegali, fraudolente o lesive dei diritti di terzi
• Inviare spam o comunicazioni commerciali non autorizzate tramite il servizio
• Tentare di decompilare, effettuare reverse-engineering o cracking del software, in tutto o in parte
• Caricare materiale protetto da copyright di terzi senza la necessaria autorizzazione
• Caricare contenuti illeciti, diffamatori, osceni o che violino diritti di terzi

La violazione delle regole di uso accettabile può comportare la sospensione o la cancellazione immediata dell'account, senza preavviso e senza diritto a rimborso.

L'utente si impegna a manlevare e tenere indenne FacileBB.it, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori da qualsiasi pretesa, azione legale, richiesta di risarcimento danni o spesa (incluse le spese legali) avanzata da terzi in relazione all'uso del servizio da parte dell'utente, alla violazione dei presenti Termini o alla violazione di diritti di terzi.

14. Modifiche ai termini

• FacileBB.it si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.
• Le modifiche saranno comunicate con un preavviso di almeno 30 giorni via email all'indirizzo associato all'account dell'utente.
• L'uso continuato del servizio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.
• In caso di disaccordo con le modifiche apportate, l'utente ha facoltà di recedere dal servizio entro 30 giorni dalla comunicazione, senza alcuna penalità.

15. Reclami e segnalazioni

• Eventuali reclami devono essere comunicati per iscritto all'indirizzo [email protected] entro 5 (cinque) giorni dalla conoscenza del fatto che li origina.
• Decorso tale termine, il diritto di reclamo decade.
• FacileBB.it si impegna a rispondere ai reclami entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento.

16. Disposizioni finali

• Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti Termini, è competente in via esclusiva il Tribunale di Palermo.
• I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
• Qualora una o più clausole dei presenti Termini siano dichiarate nulle o inefficaci da un'autorità competente, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.
• Il mancato esercizio da parte di FacileBB.it di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

17. Approvazione specifica delle condizioni del servizio

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, l'Utente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti condizioni:

• Art. 4 — Piani e tariffe: facoltà di modifica unilaterale dei piani tariffari
• Art. 7 — Limitazione di responsabilità: esonero da responsabilità per malfunzionamenti, perdita dati, interruzioni del servizio
• Art. 8 — Disponibilità del servizio: assenza di garanzia di uptime al 100%
• Art. 11 — Backup e conservazione dati: best effort, responsabilità dell'utente per le copie di sicurezza
• Art. 12 — Recesso e cancellazione: nessun rimborso per il periodo residuo
• Art. 14 — Modifiche ai termini: facoltà di modifica unilaterale con preavviso
• Art. 16 — Foro competente: Tribunale di Palermo

Per domande o chiarimenti sui presenti Termini e Condizioni, contattaci all'indirizzo [email protected] o tramite la pagina contatti.